EHDOT JA EDELLYTYKSET

Myyntiehdot ja henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan headshop.ee (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaa Laowai Trading OÜ (virolainen yritys- ja yhteisötunnus 12377997), joka toimii osoitteessa Uus tn 7, 10111 Tallinn, Harjumaa.

Kauppasopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostoa verkkokaupasta.

Verkkokaupan myymien tuotteiden hinnat on merkitty kunkin tuotteen yhteyteen. Hintaan lisätään toimituskulut.

Toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät silloin, kun ostaja tekee tilauksen.

Tuotetiedot esitetään verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilataksesi ne. Täytä kaikki pakolliset kentät ja valitse tilauksen täyttämistä varten mieleisesi toimitustapa. Sitten loppusumma näkyy näytöllä. Se voidaan maksaa tilisiirrolla verkkopankissa tai muulla maksutavalla.

Sopimus tulee voimaan silloin, kun maksettava summa siirretään verkkokaupan pankkitilille.

Jos emme voi toimittaa tilattuja tuotteita varastojen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ilmoitamme ostajalle asiasta mahdollisimman pian ja palautamme maksetut rahat (ml. toimituskulut) pikaisesti, viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen vastaanottamisesta.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Liettua, Latvia, Ruotsi ja Suomi.

Ostaja hoitaa toimituskulut, ja asianmukaiset hintatiedot on merkitty kunkin toimitustavan yhteyteen.

Kaikki Viron-sisäiset toimitukset saapuvat ostajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulopäivästä. Kaikki Viron ulkopuolelle toimitetut tavarat tulevat taatusti perille 14 vuorokauden kuluessa.

Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuotteita viimeistään 45 vuorokauden kuluttua.

Mikäli Asiakas on valinnut tavaran noudon myymälästä, tavarat tulee noutaa 180 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen saapumisen jälkeen asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tekemänsä sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeutta ei ole oikeushenkilöillä.

Käyttääksesi 14 päivän peruuttamisoikeuttasi et saa käyttää tilaamiasi tuotteita muulla tavalla kuin mikä on tarpeen hankkiaksesi varmuuden niiden olemuksesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta samalla tavalla kuin sinulle sallittaisiin myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty muulla tavalla kuin mikä on tarpeen hankkiaksesi varmuuden niiden olemuksesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta, tai jos ilmenee merkkejä niiden käytöstä ja kulumisesta, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa rahamäärää tuotteiden arvon alenemisen myötä.

Palauttaaksesi tuotteet sinun tulee lähettää sähköpostitse peruutushakemus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tuotteiden palauttamiskuluista paitsi silloin, kun palautuksen syynä on, että tuote ei vastaa tilausta (esim. se on väärä tai viallinen).

Ostajan tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa peruutushakemuksen lähettämisestä tai lähettää tosite siitä, että hän on luovuttanut tuotteet edellä mainitun ajanjakson kuluessa kuljetusliikkeelle.

Saatuaan palautetut tuotteet verkkokauppa sitoutuu palauttamaan ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän päästä, kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saamansa rahat.

Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes ostajan palauttamat tuotteet ovat saapuneet perille tai kunnes ostaja on toimittanut tositteen tuotteiden palauttamisesta riippuen siitä, kumpi tapahtuu ennen.

Jos ostaja on valinnut selväsanaisesti muun kuin verkkokaupan ehdottaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata normaaleja toimituskuluja ylittävää osaa toimituskuluista.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa sopimus ja vaatia asiakkaalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on vahingossa ilmoitettu markkinahintaa olennaisesti pienempänä.

Vialliset tuotteet

Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tuotteiden poikkeamisesta sopimuksen ehdoissa säädetystä tai mahdollisista vioista, jotka olivat jo toimituksen aikana tai jotka havaitaan kahden vuoden kuluessa tuotteiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana toimituksesta edellytetään, että vika oli olemassa jo toimittamisen aikana. Päinvastaisen todistamisesta vastaa verkkokauppa.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@headshop.ee tai soittamalla numeroon +372 512 1420.

Verkkokauppa ei vastaa mistään vioista, jotka syntyvät sen jälkeen, kun tuotteet on toimitettu ostajalle.

Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksen mukaan maksetut rahat.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavalla tavalla 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja pankkiyhteystiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen asiakkaalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelun tarjoajalle tuotteiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää asiakkaalle sähköpostitse uutiskirjeitä ja tarjouksia vain silloin, kun asiakas on ilmaissut toivomuksensa saada niitä syöttämällä verkkosivuilla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla haluavansa saada suorapostituksia.

Asiakkaalla on oikeus kieltää milloin tahansa tarjousten ja uutiskirjeiden lähettäminen sähköpostiosoitteeseensa ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla samassa sähköpostiviestissä annettuja ohjeita, mihin sisältyy tarjous.

Riitojen ratkaiseminen

Ostajan kaikki mahdolliset verkkokauppaa koskevat valitukset tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@headshop.ee tai ilmoittaa soittamalla numeroon +372 512 1420.

Jos asiakas ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Katso menettelytavat ja lähetä valituskirjelmä tästä. Kuluttajariitalautakunta on pätevä ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Riitojen ratkaiseminen kuluttajariitalautakunnassa on ostajalle maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin riidanratkaisuelimiin.